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제목 주소 변경/배송/취소/교환/반품/환불/AS 안내 - 필독
작성자 DEUXBEBE (ip:)
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  • (hit:1347)
  • 작성일 2020-02-24

[주소 변경/배송/취소/교환/반품/환불/AS 안내]



[주소 변경]


- 주소 변경은 불가하니 주소 변경을 원하실 경우 주문 취소 후 재주문 하시기 바랍니다.



[무통장 입금시 유의사항]


입금명/주문 금액 불일치시 시스템 자동취소가 되며 수동 복구가 불가능합니다.

(환불은 7일 이내로 가능 하오니 입금명과 주문금액을 정확히 입금하시기 바랍니다.)


[배송 안내]


-배송비 :기본 배송료는 3500원 입니다.(단, 도서,산간,오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다) 70,000원 이상 구매 시 무료 배송입니다.

-본 상품의 평균 출고일은 오후 3시 결제건 까지 당일 출고를 우선으로 하며 물류 배송 상황에 따라 영업일 기준 ~2일 입니다.(입금 확인 후).[배송예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송일과는 차이가 발생할 수 있습니다. ]

-교환 반품 시 듀베베 사이트 로그인후 my page - order - 해당 상품 “교환/반품 신청”클릭 - 사유선택, 상세사유기재, 수거신청과 수거지 정보 체크 후 ”교환/반품 신청”클릭 신청하시면 저희가 택배사로 수거 접수를 진행합니다.

 

                

[주문 취소]


- 주문 상태가 "상품 준비 중"일 경우에만 취소가 가능하니 주문 상태를 꼭 확인해 주세요. 배송 준비 중 일 경우 상품 수령 후 반품으로 신청해 주세요.

- 결제 완료 후 재고가 없을 시 주문은 취소될 수 있으며  문자 서비스로 안내해 드립니다.

- 주문 취소 신청 방법 : 듀베베 사이트 로그인 ->MY PAGE -> ORDER -> 해당 상품 “취소” 버튼 클릭 -> 사유 선택, 상세 사유 작성 후 "취소 신청" 버튼 클릭

- 취소 후 1-2일 이내로 환불 처리해 드립니다.



[교환 및 반품 안내]


-상품 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품 수령 후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.

-저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품처리시 고객님께서 배송비를 부담 하셔야 합니다(제품의 하자, 오배송은 제외)

-일부 특가 상품의 경우 ,인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있으니 ,각 상품의 상세정보를 꼭 확인 하십시오.

-신발의 경우, 실외에서 착화하였거나 사용 흔적이 있는 경우에는 교환/반품 기간이내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.

-수입제품이나 명품 제품의 경우 ,제품이 담겨있는 상품의 포장이나 박스 훼손, 분실로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능하니 양해 바랍니다.

-일부 상품은 신모델 출시, 제작 단가 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.



[교환/반품/환불이 불가능한 경우]



- 수영복은 교환 및 반품이 안되므로 신중한 구매 부탁드립니다.

- 신청 기한이 경과된 경우 (배송 완료 후 7일 이내만 신청 가능)

- 상품 택, 구성품 등이 훼손되거나 분실된 경우  

- "미니쿄모" 품질 보증서를 분실한 경우

- 무상 교환을 위해 고의로 상품을 훼손했을 경우

- 시간 경과로 인해 재판매가 힘들 경우

- 실밥, 마감 처리 미흡, 소량의 본드 자국, 초크 자국 등은 불량으로 처리되지 않습니다.

- 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있으므로 컬러 차이는 교환/반품/환불 사유가 되지 않습니다.

- 수제화의 경우 작업 공정에서 생기는 미세 스크래치, 미세 구멍, 등은 불량으로 처리되지 않습니다.

  가죽의 경우 미세하게 컬러 차이가 있을 수 있으며 이는  불량으로 처리 되지 않습니다.

- 악세사리의 경우 미세한 검은 점, 삔 안쪽 또는 옆부분 등 부분적으로 도색이 안되거나 살짝 번진 자국은 도색하는 과정에서 어쩔 수 없이 생기는 것으로 불량 처리가 되지 않습니다.



[환불 안내]

-상품 청약철회 가능 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내 입니다.

-환불은 교환/반품 규정에 따릅니다.

-카드결제 시 환불은 환불 신청일로부터 약 2-3일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.

 


[A/S안내]

-소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

-A/S는 브랜드별로 상품 상태에 따라 규정이 다르게 적용됩니다. 1:1문의를 이용하여 문의해주시기 바랍니다.






* 모든 주문 상품은 세세하게 검수 후 배송 해드릴 예정이니 시간이 걸리더라도 양해 부탁 드립니다.



기타 문의 사항은 듀베베 게시판을 이용해 주세요.




모든 분쟁은 소비자 보호법 테두리 안에서 해결하게 됩니다.

감사합니다. 

DEUXBEBE TEAM.

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