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제목 주소 변경/배송/취소/교환/반품/환불 안내 - 필독
작성자 DEUXBEBE (ip:)
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  • 작성일 2020-02-24 03:37:49

[주소 변경/배송/취소/교환/반품/환불 안내]



[주소 변경]


- 주소 변경을 원하실 경우 주문 취소 후 재주문 하시기 바랍니다.

- 주문 상태가 "상품 준비 중"일 경우에만 취소가 가능하니 유의하시기 바랍니다.


[배송 안내]


- 배송기간 : 오후 1시까지 결제 완료 시 당일 배송 가능합니다.(단, 재고가 있는 경우)

                  재고 확인 또는 택배사 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있으므로 상품이 급하게 필요하실 경우 

                  듀베베 게시판 "상품/주문"란에 문의하시기 바랍니다.

                  배송 완료까지 지역에 따라 2-7일 정도 소요됩니다.(택배사 사정에 의해 지연될 수 있습니다.)

              

- 배 송 비 : 결제 금액 5만 원 이상 구매 시 무료

                결제 금액 5만원 미만시 배송비 3000원 이며 도서상 간, 제주도의 경우 지역에 따라 3000-5000원 배송비가 별도로 요청될 수 있습니다.

  

                

[주문 취소]


- 주문 상태가 "상품 준비 중"일 경우에만 취소가 가능하니 주문 상태를 꼭 확인해 주세요. 배송 준비 중 일 경우 상품 수령 후 반품으로 신청해 주세요.

- 결제 완료 후 재고가 없을 시 주문은 취소될 수 있으며  문자 서비스로 안내해 드립니다.

- 주문 취소 신청 방법 : 베베 사이트 로그인 ->MY PAGE -> ORDER -> 해당 상품 “취소” 버튼 클릭 -> 사유 선택, 상세 사유 작성 후 "취소 신청" 버튼 클릭

- 취소 후 1-2일 이내로 환불 처리해 드립니다.



[교환 안내]


- 상품 하자, 오배송 일 경우에만 신청 가능하며 상품이 수거 된 후 5일 이내로 교환 상품 발송 ( 재고가 없는 경우 환불 )

- 교환 신청 방법 : 배송이 완료된 후 신청 가능

                        듀베베 사이트 로그인 후 MY PAGE -> ORDER -> 해당 상품 “교환 신청” 클릭 

                         -> 동일 상품으로 교환 선택 후 사유 선택, 상세 사유 기재,수거 신청과 수거지 정보 체크 후 “교환 신청” 클릭 

- 교환 신청 기간 : 상품 배송 완료 후 7일 이내만 가능

- 교환이 접수되면 당사에서 상품 수거 신청(택배사“대한통운”)을 해드립니다. 

- 오배송 상품 :  주문한 상품과 동일한 상품으로만 교환 가능

                      다른 사이즈 또는 다른 상품으로 교환시에는 교환비 3000 원이 부과 됩니다. 

                      반품시 반품비 6000 원이 부과 됩니다.

- 불량 상품   : 상품이 불량일 경우 교환만 가능하며 교환할 상품이 품절일 경우에만 반품으로 처리해드립니다.

                    불량 상품을 교환이 아닌 반품으로 원하실 경우 단순 변심으로 처리 되며 반품비 6000 원은 고객님이 부담하셔야 합니다.

                    

* 동일한 주문건일 경우라도 불량 상품 반품과 단순 변심 반품 상품을 같이 보내실 경우 단순 변심 반품비는 별도로 고객님이 부담하셔야 합니다.

                    

                                        




 [반품 안내]


- 반품 신청 방법 : 배송이 완료된 후 신청 가능

                          듀베베 사이트 로그인 후 MY PAGE -> ORDER -> 해당 상품 “반품 신청” 클릭 -> 사유 선택,상세 사유 기재,수거 신청과 수거지 정보 체크 후 “반품 신청” 클릭

- 반품 가능 기간 : 상품 배송 완료 후 7일 이내만 가능 (7일이 지나면 상품 하자,오배송일 경우라도 반품 불가)

- 반품비 : 전체 반품일 경우 반품비 6000원,

              부분 반품일 경우 남은 상품 금액이 5만원 미만시 6000원 , 5만원 이상일시 3000원(도서상간,제주도일 경우  별도 안내)

              불량 반품시 배송비 무료

- 반품이 접수 되면 당사에서 상품 신청(택배사“대한통운”)을 해드립니다.



[교환/반품/환불이 불가능한 경우]


- 신청 기한이 경과된 경우 (배송 완료 후 7일 이내만 신청 가능)

- 상품 택, 구성품 등이 훼손되거나 분실된 경우  

- "미니쿄모" 품질 보증서를 분실한 경우

- 무상 교환을 위해 고의로 상품을 훼손했을 경우

- 시간 경과로 인해 재판매가 힘들 경우

- 실밥, 마감 처리 미흡,소량의 본드 자국,초크 자국 등은 불량으로 처리되지 않습니다.

- 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있으므로 컬러 차이는 교환/반품/환불 사유가 되지 않습니다.

- 수제화의 경우 작업 공정에서 생기는 미세 스크래치, 미세 구멍, 등은 불량으로 처리되지 않습니다.

  가죽의 경우 미세하게 컬러 차이가 있을 수 있으며 이는  불량으로 처리 되지 않습니다.

- 악세사리의 경우 미세한 검은 점, 삔 안쪽 또는 옆부분 등 부분적으로 도색이 안되거나 살짝 번진 자국은 도색하는 과정에서 어쩔 수 없이 생기는 것으로 불량 처리가 되지 않습니다.


기타 문의 사항은 듀베베 게시판을 이용해 주세요.




모든 분쟁은 소비자 보호법 테두리 안에서 해결하게 됩니다.

감사합니다. 

DEUXBEBE TEAM.

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